Recopilación de la información, análisis y uso responsable de la misma

Los elementos clave de un buen diagnóstico son la recopilación de la información, el análisis y el uso responsable de la misma; bajo esta premisa, tenemos los siguientes pasos.

a)   Para la recopilación se requiere de la búsqueda o la generación de información cualitativa y/o cuantitativa que provenga de fuentes confiables, pueden ser físicas o digitales. La calidad de información determina la calidad del análisis.

Fuentes primarias. Son los datos obtenidos por quien investiga o elabora el proyecto de manera exprofeso. Para el objetivo de análisis que se requiere: libros, revistas especializadas, estadísticas, entrevistas, bases de datos, entre otras.

Fuentes secundarias. Hace referencia a los datos primarios, como resúmenes, monografías, estudios, documentos académicos o análisis desarrollados con base en las fuentes primarias. Tambien son: censos, registros estadísticos institucionales como los que proporciona el INEGI o el IMSS.

Internet se ha convertido en el mejor aliado siempre y cuando se tengan los criterios específicos de búsqueda. Con la recopilación viene la necesidad de un registro organizado de la información el cual puede realizarse en una matriz con una hoja de cálculo (Excel), que tiene diversas posibilidades de uso, pero hay uno de especial importancia, los datos registrados pueden llamarse variables. La información cuantitativa se guarda y cumple el requisito de ser confiable.

Si se requiere crear encuestas existen aplicaciones para hacerlo online, por ejemplo, SurveyNuts, Google Drive / Google Forms, SurveyMonkey, o para encuestas y debates Quoners.

Otras posibilidades de recopilar información a distancia son por medio de las redes sociales o la telefonía celular, entre otras.

Para una recopilación cualitativa existen los blogs que, a manera de diario, permiten un registro listo para compartir, los correos electrónicos, las herramientas de Google, entre otras.

b)   El siguiente paso es convertirlos en elementos de análisis, es decir, en indicadores. La recopilación organizada, por ejemplo, en la hoja de cálculo, permite realizar operaciones básicas y hacerlas extensivas a renglones y columnas, pero ademas tiene una función de enorme utilidad cuando se trabaja con grandes bases de datos. Esta función está bajo el nombre de hipervínculos, ademas de permitir hacer operaciones de series de gran magnitud, tambien facilita el agrupamiento de datos en función de las demandas. Los recursos tecnológicos para realizar el análisis cuantitativo hoy en día son inmensos; puedes encontrar hasta simuladores de vuelos espaciales, de huracanes, de oleaje marino y muchos más.

El uso de las TE para la realización del análisis, sin embargo, no se circunscribe exclusivamente en el análisis cualitativo. En la actualidad, disciplinas como la antropología, la sociología, la psicología, entre otras, disponen de software adecuados para sus propósitos, tales como ATLAS.ti, Biblioscape o Ucinet.

c)   El uso de las TE conlleva un cambio cultural e implica una nueva filosofía de las organizaciones. Es decir, las TE han modificado la percepción del mundo en el que vivimos y la forma de hacer las cosas, en el interior de las organizaciones y en la relación con los proveedores o los destinatarios de las acciones que se emprendan. Por ello, el diagnostico de necesidades debe tomar en cuenta que los cambios en el uso de tecnología para la comunicación y la información son constantes y vertiginosos, sin embargo, las aplicaciones son un apoyo importante, pero las decisiones de lo que se requiere y como ser realizara, siguiendo el propósito del diagnóstico son una gran responsabilidad.

El uso adecuado de la información con la tecnología pertinente y eficaz mejora la planeación, permite tomar decisiones, ahorrar tiempo, profundizar y sistematizar el control.