Los elementos clave de un buen diagnóstico son la recopilación de la información, el análisis y el uso responsable de la misma; bajo esta premisa, tenemos los siguientes pasos.
a)
Para la recopilación se requiere de la búsqueda o
la generación de información cualitativa y/o cuantitativa que provenga de
fuentes confiables, pueden ser físicas o digitales. La calidad de información determina
la calidad del análisis.
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Fuentes primarias.
Son los datos obtenidos por quien investiga o elabora
el proyecto de manera exprofeso. Para el objetivo de análisis que se
requiere: libros, revistas especializadas, estadísticas, entrevistas, bases
de datos, entre otras.
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Fuentes secundarias.
Hace referencia a los datos primarios, como resúmenes, monografías,
estudios, documentos académicos o análisis desarrollados con base en las
fuentes primarias. Tambien son: censos, registros estadísticos institucionales
como los que proporciona el INEGI o el IMSS.
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Internet se ha convertido en el mejor aliado siempre y
cuando se tengan los criterios específicos de búsqueda. Con la recopilación viene
la necesidad de un registro organizado de la información el cual puede
realizarse en una matriz con una hoja de cálculo (Excel), que tiene diversas
posibilidades de uso, pero hay uno de especial importancia, los datos
registrados pueden llamarse variables. La información cuantitativa se guarda y
cumple el requisito de ser confiable.
Si se requiere crear encuestas existen aplicaciones para
hacerlo online, por ejemplo, SurveyNuts, Google Drive / Google
Forms, SurveyMonkey, o para encuestas y debates Quoners.
Otras posibilidades de recopilar información a distancia son
por medio de las redes sociales o la telefonía celular, entre otras.
Para una recopilación cualitativa existen los blogs que, a
manera de diario, permiten un registro listo para compartir, los correos electrónicos,
las herramientas de Google, entre otras.
b)
El siguiente paso es convertirlos en elementos
de análisis, es decir, en indicadores. La recopilación organizada, por ejemplo,
en la hoja de cálculo, permite realizar operaciones básicas y hacerlas
extensivas a renglones y columnas, pero ademas tiene una función de enorme
utilidad cuando se trabaja con grandes bases de datos. Esta función está bajo
el nombre de hipervínculos, ademas de permitir hacer operaciones de series de
gran magnitud, tambien facilita el agrupamiento de datos en función de las
demandas. Los recursos tecnológicos para realizar el análisis cuantitativo hoy
en día son inmensos; puedes encontrar hasta simuladores de vuelos espaciales,
de huracanes, de oleaje marino y muchos más.
El uso de las TE para la realización del análisis, sin
embargo, no se circunscribe exclusivamente en el análisis cualitativo. En la actualidad,
disciplinas como la antropología, la sociología, la psicología, entre otras, disponen
de software adecuados para sus propósitos,
tales como ATLAS.ti, Biblioscape
o Ucinet.
c)
El uso de las TE conlleva un cambio cultural e
implica una nueva filosofía de las organizaciones. Es decir, las TE han
modificado la percepción del mundo en el que vivimos y la forma de hacer las
cosas, en el interior de las organizaciones y en la relación con los proveedores
o los destinatarios de las acciones que se emprendan. Por ello, el diagnostico
de necesidades debe tomar en cuenta que los cambios en el uso de tecnología para
la comunicación y la información son constantes y vertiginosos, sin embargo,
las aplicaciones son un apoyo importante, pero las decisiones de lo que se
requiere y como ser realizara, siguiendo el propósito del diagnóstico son una
gran responsabilidad.
El uso adecuado de la información con la tecnología pertinente
y eficaz mejora la planeación, permite tomar decisiones, ahorrar tiempo,
profundizar y sistematizar el control.
