Métodos para obtener información

Entrevista.

Es un método de tipo presencial, pero tambien puede realizarse en línea, a través de medios de comunicación síncrona como Skype, Hangout, entre otros.

Consiste en una serie de preguntas cuya información se tendrá que analizar y valorar.

Tambien se utiliza para ver las reacciones, actuación o comportamiento de la gente frente a la entrevista (cual es el desenvolvimiento de la persona entrevistada ante las preguntas). Dicho de manera metafórica, tambien el cuerpo habla.

Si esta a tu alcance, puedes solicitar grabar las respuestas del entrevistado.

La información que obtengas es validada de forma inmediata porque tu fuiste quien la recopilo.

Puede ser una entrevista abierta, es decir reunir a un grupo pequeño de personas e ir preguntándoles sobre el mismo tema. O una entrevista estructurada, la cual consiste en la interacción directa con el entrevistado.

Observación

Es un método antropológico que requiere consistencia, adaptabilidad, perseverancia, tiempo, ingenio, resistencia a la frustración, capacidad de análisis entre otras. En este proceso debe llevarse una bitácora o un cuaderno de apuntes en el cual se registra la información paso a paso de lo que se observa durante la investigación.

Encuesta.

Puede ser presencial, en línea o por cualquier otro medio que lo permita. Esta técnica es muy útil cuando las preguntas arrojan información fácil de contabilizar mediante la elaboración de gráficas, estadísticas, grado de satisfacción, entre otras.

El cuestionario contiene una breve explicación de como debe ser llenado y una serie de preguntas mediante las cuales se pueden medir diferentes variables. Las preguntas pueden ser cerradas (si o no); abiertas (los encuestados exponen su opinión); de opción múltiple (diferentes opciones donde se elige una, la que va mas de acuerdo a su opinión).

Una vez que tengas recopilada y almacenada la información, y que tengas plena seguridad de que pueda ser divulgada al público en general, poder permitir que la gente acceda a ese contenido por medio de un formulario. Los filtros sirven para saber quien (pregunta el rango de edad, sexo, escolaridad, entre otras) y que consulta. Con esa información se obtienen estadísticas sobre los datos que las personas buscan y que quizá no se hubieran atrevido a preguntar de manera directa.

Recursos

El uso de paquetería permite que análisis de la información recopilada con las técnicas anteriores sea amigable. Los formularios de Google permiten crearlos y manejarlos, ademas de guardar la información en un archivo de Excel, conforme los participantes van contestando.

Henry Peretz en su libro Los métodos en sociología, la observación, describe al observador en cuatro tareas:

1)    Estar en el ambiente de las personas observadas y adaptarse a ese ambiente

2)    Observar el desarrollo normal de los acontecimientos

3)    Registrarlos y tomar apuntes o usar cualquier otro medio

4)    Interpretar lo que observo y redactar un relato

Es un método antropológico que parece sencillo, pero no es asi,  requiere consistencia, adaptabilidad, perseverancia, tiempo, ingenio, resistencia a la frustración, capacidad de análisis, entre otras. No se trata “solo de sentarse a ver”.

»        Prueba pre/post: se puede realizar una evaluación para calificar el conocimiento que se tiene de un tema antes de explicarlo y después de explicar. Se mide el aprendizaje.

»        Evaluación de satisfacción: mide el grado de satisfacción (subjetivo) y posibles puntos de mejora.

En resumen, estas técnicas no son exclusivas ni independientes, pueden combinarse para ser inclusivas y asi obtener información de calidad. El análisis de toda la información reunida generará un resultado claro, conciso y pertinente, el cual permitirá iniciar un proyecto.